Si tienes preguntas sobre tu paquete, hemos recopilado aquí una lista de preguntas frecuentes. ¡Esperamos que te resulte útil! Si no es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo medio de entrega de nuestros paquetes es de 8 a 12 días laborables. Somos una empresa que se preocupa por el medio ambiente y quiere aportar su granito de arena para hacer del mundo un lugar mejor. Cuando alcanzamos la cantidad mínima de pedidos, enviamos todos los pedidos al mismo tiempo. Esperamos que lo entiendas y quieras ayudarnos a marcar la diferencia.
2. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá seguir el paquete online en nuestra página de seguimiento. Por favor, revisa también tu carpeta de spam, ya que a veces nuestros correos terminan allí. El sistema de seguimiento puede tardar algunos días laborables en activarse.
3. Han pasado 10 días laborables y todavía no he recibido mi paquete
Sentimos que haya ocurrido esto… ¿Has revisado el código de seguimiento? A veces los paquetes se quedan retenidos en aduanas. Por favor, espera 3 días más. Pedimos disculpas por las molestias, pero en el 98% de los casos el paquete termina siendo entregado. ¿Has esperado 7 días laborables más otros 3 días? Ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución juntos.
4. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero ten en cuenta que no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
5. ¿Ofrecen reembolsos o cambios?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción para gestionar un reembolso o cambio.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito.
7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Nuestros datos de contacto están disponibles en la página de contacto de nuestra web.
La mayoría de las preguntas han sido respondidas aquí. Sin embargo, si no encuentras la respuesta a tu duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.